E-shop

Záruka a reklamace 

Reklamace zboží se řídí platnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele.

• Okamžikem převzetí zboží se kupující stává vlastníkem zboží
• Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců
• Záručním listem je námi vystaven dodací list
• Záruka se vztahuje na veškeré vady zboží, jež jsou neslučitelné s funkčními a užitnými vlastnostmi zboží
• Záruka se nevztahuje na opotřebení věci, způsobené jejím obvyklým užíváním
• Zjistí-li kupující po převzetí zboží, že vykazuje vady, neprodleně tyto vady oznámí prodejci AMÁTA
• U odstranitelných vad, má kupující nárok na bezplatné a řádné odstranění vady bez zbytečného odkladu
• U neodstranitelných vad, má kupující právo na výměnu zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy
• Zboží nelze vracet na dobírku, takto odeslaná zásilka nebude přijata
• Zboží musí být dodáno kompletní
• O způsobu reklamace rozhodne prodejce AMÁTA a seznámí s dalším postupem reklamace kupujícího
• V případě oprávněné reklamace je zákazníkovi zboží opraveno, vyměněno za bezvadné nebo vrácena částka v plné výši v zákonné lhůtě do 30 dní od přijetí zboží

V případě reklamace zboží bude kupující postupovat následujícím způsobem:

1. uvedetete číslo Vaší faktuy, popíšete zjištěné vady zboží, jak se projevují
2. navrhnete způsob reklamace – výměna zboží, oprava zboží či vrácení finančních prostředků (k zásilce přiložte číslo Vašeho bankovního účtu)
3. odešlete tyto údaje na e-mailovou adresu obchod@amata.cz nebo doporučeným dopisem na adresu: AMÁTA, Meruňková 674/9, 503 11 Hradec Králové, zároveň uveďte i telefonní číslo, preferujeme osobní formu komunikace