E-shop

Odstoupení od kupní smlouvy 

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího, byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, ošetřuje Občanský zákoník v § 53 :

• Od kupní smlouvy lze odstoupit v zákonné lhůtě 14 kalendářních dnů.
• Lhůta 14 dní začíná běžet následující den po převzetí zboží.
• Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední její den je brán nejbližší následující pracovní den.
• Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz.
• Výjimku představuje:

a) poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

b) dodávka zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d) dodávka audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

e) dodávka novin, periodik a časopisů,

f ) softwarové licence zasílané elektronickou poštou (e-mailem).

• Své peníze (kupní cenu zboží včetně poštovného) musíte obdržet zpět do 30 kalendářních dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
• Při vrácení zboží je nutné vrátit i nákupem získané slevové kupóny či body do věrnostního programu. To není nezákonná sankce.
• Za sankci lze však považovat odmítnutí pozdějších slev či penalizaci v rámci věrnostního programu právě kvůli vrácení zboží resp. odstoupení od kupní smlouvy.

Prodávající si v níže specifikovaných případech vyhrazuje právo jednostranně a bez náhrady odstoupit od návrhu kupní smlouvy:

• u kupujícího, který si jako formu úhrady zvolil bankovní převod a neuhradil kupní cenu v termínu do 7 pracovních dní od uskutečnění objednávky,

• u kupujícího, který opakovaně nepřebírá objednané zásilky a svým konáním tak způsobuje prodávajícímu škodu.